AVISO DE PRIVACIDAD

 

Últimaactualización:15de julio de 2022.RESERVACIONONLINE valora a sus usuarios y está comprometido a proteger sus datos personales y su privacidad. Para cumplir con este compromiso, Despegar ha desarrollado esta política de privacidad (la “Política de Privacidad” o la “Política”) que describe las prácticas de RESERVACION en el tratamiento de datos personales, de conformidad con lo previsto por la ley. Cuando usted utiliza los servicios de RESERVACIONONLINE a través de cualquiera de nuestros canales de ventas operados bajo cualquiera de nuestras marcas (“Despegar”, “Decolar”, “Best Day”, “Viajes Falabella” u otra) –i.e. sitios web, aplicación para teléfonos móviles y tabletas, centro de atención telefónica, sucursales o islas de venta u otros (los “Canales de Ventas”)–RESERVACIONONLINE recolecta ciertos datos personales para ser utilizados posteriormente. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudarle a entender cómo tratamos dichos datos personales. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted autoriza a RESERVACIONONLINE a tratar sus datos personales para todos o algunos de los fines previstos en esta Política. Despegar podrá modificar esta Política en cualquier momento, debiendo notificarle a usted cuando hagamos algún cambio sustancial. Puede consultar en el encabezado de esta Política la fecha de su última actualización. Para cualquier consulta sobre esta Política y/o sobre las prácticas de Despegar en la materia, por favor contáctese con nosotros a través de “Mi cuenta” o “Mi reserva”.Nuestro compromiso con su privacidad. En RESERVACIONONLINE estamos comprometidos con la protección de su privacidad y en asegurar que sus datos personales sean tratados de acuerdo con la ley aplicable y las mejores prácticas del mercado.Somos transparentes respecto de nuestras prácticas y estamos a disposición para respondercualquierconsultasobrelas mismas.Acontinuación,detallamoslosprincipiosqueguíanlaformaenqueRESERVACIONONLINE trata sus datospersonales:Todarecopilación ytratamientodedatospersonalessellevaráacabodeacuerdocon estaPolíticade Privacidady paracumplirconlosfinesaquíestablecidos.Susdatospersonalesnoserántransferidos,vendidos,arrendadosodivulgadosde formadistintaalaqueindicamosenestaPolíticadePrivacidad.Cuandoundatopersonalyanoseanecesarioynotengamoslaobligaciónlegalde almacenarlo,nuestraintenciónseráeliminarlo,destruirloo anonimizarlo.Nuestraintenciónesrecolectarlamenorcantidaddedatospersonalesnecesaria, recolectando únicamenteaquéllosnecesariosparacumplirconlosfinesprevistosen estaPolítica.Definicionesimportantes.Acontinuación,sedefinenalgunostérminosimportantesparaquecomprendalaprotección quedamosasusdatospersonales,loslímitesdenuestrotratamiento delosmismosysus derechos:

 

 

2Propietario:ustedeselpropietariodesusdatospersonales.Datospersonales:informaciónqueidentificaoconducealaidentificaciónde untitular. Ejemplosdedatospersonalessonsunombrecompleto,númerodeteléfono,número deidentificaciónydirecciónpostal.Controlador: persona responsable de tomar decisiones relacionadas con el tratamientodelosdatospersonales delostitulares.AefectosdeestaPolítica,será Despegar.Tratamiento:cualquieroperaciónqueserealiceconlosdatospersonales,locual puedeincluirlarecolección,elacceso,elanálisis,latransferencia,elalmacenamiento, laanonimización,laeliminación,etc.Anonimización:procesodedespersonalizacióndelosdatospersonalesmediantela eliminacióndetodaasociacióndeestainformaciónconlostitularesalosquerefieren.Susderechos.Laleyleotorgaciertosderechosenrelaciónconsusdatospersonales, loscualespodránser ejercidosconformese indicaen estaPolítica.Lossiguientessonsus principalesderechosenrelaciónconsusdatospersonales:ConsultarsisusdatospersonalessontratadosporDespegar.Obtenerinformaciónsobrelaformaenquese tratansusdatospersonales.Corregirlosdatosincompletos,inexactoso desactualizados.Solicitarlaanonimización,bloqueooeliminacióndedatospersonalesinnecesarios, excesivosoqueseesténtratandoenviolacióndela ley.Conocerquéentidadespúblicasyprivadastienenaccesoasusdatospersonalesa travésde Despegar.Revocarsuconsentimientoparaeltratamientodesusdatosyserinformadodelas consecuenciasdedicharevocación.Revocarsuconsentimientoparalarecoleccióndenuevosdatospersonales.Ahora bien, a lo largo de esta Política responderemos las siguientes preguntas:1.¿Quédatospersonalesrecopilamos?2.¿Cuálesnuestrapolíticadecookiesywebbeacons?3.¿Paraquéutilizamoslosdatospersonalesquerecopilamos?4.¿Conquiéncompartimoslosdatospersonalesquerecopilamos?

 

35.¿Dóndealmacenamosy cómoprotegemoslosdatospersonalesrecopilados?6.¿Cómosepuedeacceder,eliminar,rectificary/oactualizarlosdatospersonales recopilados?7.¿CómointeractúaDespegarconsusredessociales?8.Informacióngeneral.9.Cláusulas especiales para México. Empecemos...1.¿Quédatospersonalesrecopilamos?Despegar recopila y almacena)losdatospersonalesqueelusuarionosproporciona, b)datospersonalesobtenidosdeterceros,incluyendo datospúblicos,yc)datospersonales recopiladosautomáticamentepor nuestraplataforma,segúnsedescribeacontinuación:a)Datospersonalesqueelusuarionosproporciona.Parapoderrealizarreservas turísticas atravésdenuestros CanalesdeVentas, usteddebe proporcionarnos ciertosdatospersonalesqueincluyen,entreotros,nombrecompleto,número dedocumentooidentificación válida,nacionalidad,númerodeidentificacióntributariae informacióndecontacto(comonúmerotelefónico,domicilioodireccióndecorreoelectrónico).Afindeconcertarreservasturísticas,puedequeusteddebaademásbrindarnos información sobresutarjeta dedébitoocrédito(talcomoelnúmero delatarjetadecrédito, elcódigode seguridad,elnombredeltitulardelamismaysufechadevencimiento). Losdatospersonales únicamente serán recabados a través de los Canales de Ventas enumerados precedentemente.Asuexclusivocriterio,Despegarpodráverificarlosdatospersonalessuministrados consultandoaentidadespúblicas,compañíasespecializadasocentralesderiesgo,paralo cual usted nos autoriza expresamente.La informaciónque Despegarobtenga de estas entidadesserá tratadade maneraconfidencial,respetandola legislaciónaplicabley esta Política.Ustedsiemprepodráelegirnoinformarnos susdatospersonales,peroengeneralserequiere dichainformación paraconcretarlasreservasturísticas. SiUstedeligenodarnosdeterminada información,esposiblequenopuedacontratarnuestrosservicios.En caso de que usted realice una reserva en nombre de un tercero, deberá obtener previamenteelconsentimiento dedichoterceroantesdefacilitarnoslosdatospersonalesde éste.Sieseterceroesmenordeedaddeconformidad conlaleyaplicable,usteddeclaraque cuentaconelconsentimiento dealmenosunodelospadresodeltutorlegaldelmenorpara brindarsusdatospersonalesy aceptarestaPolíticadePrivacidaden representacióndeél/ella.Usted también puede enviar opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente deencuestasy/ocontestandopreguntasenviadasatravésdecorreos electrónicosoporotroscanales(las“Opiniones”).Enestecaso,afinde brindaraotros usuariostestimoniosrealessobreexperienciasdeviajes,ustedaceptayestádeacuerdoen quetodaslasOpinionesquenos envíepodránserpublicadasennuestrosCanalesdeVentaso enotrossitiosweboaplicacionesconquienes RESERVACIONONLINE tengaconvenios.Entalcaso, ustedpodráseridentificado connombrecompleto,apodo,foto,comentario,nacionalidad y/u otrainformación

 

 

4personal.Albrindarnos suOpinión,osubircontenidomultimedia atravésde algún Canal de Venta, usted entiende que dicho contenido no será tratado en forma confidencialypodráserutilizadolibremente porDespegarconfinescomerciales.Sujeto alaslimitacionesprevistasenlalegislación aplicable,ustedrenunciaatododerechoautilizar esematerial,incluidoslosderechosdeprivacidad,losderechosdepropiedadylosderechos depublicidadyelderechoaoponerse respectodelaformaenqueseutilizaesematerial. Asimismo,concedeunalicencianoexclusiva,sinrestricciones, perpetuaygratuitaafavorde Despegary sus sociedades vinculadas para usar, transmitir, copiar y mostrar las Opinionesencualquiermedio.NosepagaráningunacompensaciónporlasOpinionesoporel materialmultimedia.Lerecordamosqueustedpuededarsuopinióndemaneraanónimaoeliminarlafijandosus preferenciasen“Micuenta”o“Mireserva”.Siempretengapresentequecuandopublicainformación omaterialmultimediaenunasección públicadeunsitioweboaplicacióndeDespegar, la estáponiendoa disposicióndeotros usuarios ydelpúblicoengeneral;porlocualquedará fueradelámbitodecontrolde Despegar.Porfavorrecuerdeloanterioryseacuidadoso conlainformaciónquedecide divulgar.b)Datospersonalesobtenidosdeterceros,incluyendodatospúblicos.En la medida permitidapor la ley, y en particularla legislaciónde protecciónde datos personales,Despegartambiénpodráobtenerdatospersonalessobreusteddesus sociedadesvinculadas,socioscomerciales,proveedoresyotrasfuentes deterceros–como ser basesdedatospúblicas,informaciónrecopiladaduranteunaconversación telefónicaconel centrodeatenciónalclientey/oatravésdeaplicaciones interactivas–.Losdatospersonales obtenidosdetercerosseráncombinados conlosdemásdatospersonales suyosconlosque contemos.Todoslosdatospersonalesobtenidospor Despegardetercerosserántratadosde conformidadconlasdisposicionesdeestaPolíticadePrivacidadyla leyaplicable.c)Datospersonalesrecopiladosautomáticamentepornuestraplataforma.RESERVACIONONLINE recogey almacenaautomáticamenteciertosdatosdenavegaciónde los usuarios.Losdatosdenavegaciónincluyen:direccionesdeIP,identificadores derecursos uniformes(URI),tiemposdesolicitud,métodosutilizadosparaenviarsolicitudes alservidor, tamañodelosarchivosrecibidoscomorespuesta,códigosnuméricosqueindicanelestadode larespuestadelservidor yotrosparámetrosrelacionadosconelsistemaoperativoyelentorno informáticodelusuario.Lossistemasinformáticosylosprogramas diseñadosparanavegarporlossitioswebrecogen durantesuusociertosdatoscuyatransmisión esnecesaria paraelusodelosprotocolos de comunicacióndeInternet. Porreglageneral, estainformaciónnosereúneparaidentificaralos usuarios,pero,dadasunaturaleza,puedepermitiresaidentificación mediantesuasociación conotrosdatos.Asimismo, para que nuestros sitios web funcionen correctamente, RESERVACIONONLINE utiliza cookiespropiasy deterceros.